В службе поддержки клиентов супругам сообщили, что видят из своих записей, что супруги намеревались купить эти номера, но покупка не состоялась, поскольку на их счету было только 60 пенсов.
В Англии пара, которая выиграла 35 миллионов фунтов стерлингов в лотерею, верила, что их жизнь изменилась навсегда, но в итоге ничего не получила из-за того, что на их банковском счете не было достаточно денег.
Супруги Эдвина и Дэвид Найлан приняли участие в розыгрыше и указали 6 выигрышных номеров в приложении Lottomobile, что принесло им выигрыш в сумме в 35 410 млн фунтов стерлингов. Однако их мечты разрушились после того, как они попытались выиграть джек-пот — все из-за их пустого банковского счета.
В службе поддержки клиентов им сообщили, что видят из своих записей, что супруги намеревались купить эти номера, но покупка не состоялась, поскольку на их счету было только 60 пенсов.
"Мы пытались пополнить счет, но не заметили, что это также не было зарегистрировано. Вы получаете электронное письмо для подтверждения покупки, но я не вспомнил проверить, потому что это было как раз перед Рождеством, и я был очень занят. Camelot сейчас сказал мне, что они изучают это вместе со своим ИТ-отделом", — рассказал мужчина.
Эдвина говорит, что расстроилась, поскольку они играли несколько лет подряд. Несмотря на такое ужасное разочарование, пара заявила, что продолжит играть в лотерею, надеясь, что в следующий раз им повезет больше.
"Игрок действительно пытался приобрести онлайн-билет Lotto несколько раз, однако на счету игрока было недостаточно средств. Поэтому попытки покупки не были успешными. У нас нет никаких записей о попытках игрока пополнить счет, и никто из нашей команды обслуживания клиентов не мог видеть чисел, которые игрок пытался добавить. Когда кто-то успешно приобретет билет на веб-сайте лотереи, он увидит экран подтверждения покупки, получит электронное письмо с подтверждением покупки и сможет увидеть билет в своем онлайн-аккаунте Национальной лотереи", — заявил представитель Camelot.
В лотерее добавили, что только билеты, которые были успешно приобретены, могут участвовать в розыгрыше. Следовательно, игроки должны убедиться, что на их счету достаточно средств для завершения покупки билета.
Источник:
(не верю я в беспристрастность лототронов)
_________
заИИтельный перевод! не ИИте мне мозги.
- Да Мне не трудно, Самого уж достал. Но пусть он, хотя бы, билет купит!