Минздрав опубликовал список обращений в диалогах с пациентами. Теперь у медиков появились "стоп-слова", которые придется заменять. Об этом сообщил министр здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов
В данном списке авторы обозначили "фразы-провокаторы", которые лучше избегать в речи медицинским работникам. Например, обращения "женщина", "мужчина", "девушка" и "молодой человек" желательно заменить местоимением "вы".
Медикам рекомендуют избегать фраз "ваша проблема" и обвинительных оборотов в речи, а также уменьшительно-ласкательных слов.
"Таким образом, недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла",- говорится в документе.
Как подчеркнул Давид Мелик-Гусейнов, пациенты не должны слышать фразы в духе: "а мы-то здесь при чем?", "вы меня, конечно, извините, но...", "вы меня не слышите" и "что вас еще не устраивает?".
Помощника министра здравоохранения Алексей Кузнецов сообщает, что новые рекомендации призваны сделать взаимодействие с пациентом благожелательным и конструктивным.
Как отмечается, документ создан для выстраивания бесконфликтных отношений и взаимоуважения.
Источник:
- Нетипичные женские ретро-снимки, по которым так интересно изучать историю
- За спасением… в Китай?
- На Москве-реке горит жилое судно
- 14 забавных случаев, которые могли произойти только в кабинете ветеринара
- «У женщины просто настроение плохое было»: москвичка стала крушить караоке-бар, когда посетители запели на украинском языке
По [мат] и прочее....
И мильгамму внутримышечно никому не вредно. А для медсестер таких инструкций нет. В общем у пациента всё так же есть выбор между кнутом и пряником, и он только усиливается
Я правильно понял логику рекомендаций?))